Jaki kanał komunikacji jest dobry dla twojej branży?
11 lipca 2022
Internet oferuje wiele sposobów na komunikację z odbiorcami. W swoich działaniach online powinno się uważnie dobierać kanały którymi chcemy docierać do odbiorców. Warto je dobierać z rozwagą – to wspomaga rozwój marki. Jak to zrobić, by sposoby komunikacji pasowały akurat do twojego biznesu?
Odpowiedni dobór kanałów przekazu już na początku swojej drogi w Internecie pozwala na ogromne oszczędności, zarówno czasu i wysiłku, jak i pieniędzy. Nietrafione decyzje sprawiają, że wysiłki mogą skupić się w złym miejscu i nie przynieść żadnych efektów. O złe decyzje nie jest trudno.
Liczba kanałów komunikacji jest ogromna. Mogą być one własne, opłacone i pozyskane. Jest ich na tyle dużo, że wręcz niemożliwe jest, by wykorzystać wszystkie na wysokim poziomie.
Grupa docelowa a kanały komunikacji
Przede wszystkim warto zadać sobie pytanie: gdzie w Internecie znajdują się moi klienci? W tym pomoże dokładna znajomość grupy docelowej – wówczas łatwiej będzie sprawić, by komunikat do nich dotarł. Nie można jednak założyć, że wszyscy znajdują się w jednym miejscu. Zatem doradza się, żeby firma lub marka była obecna w przynajmniej kilku uważnie wybranych przestrzeniach.
Które branże powinny inwestować w social media?
Odpowiedź na powyższe pytanie brzmi: wszystkie, ale… Ale większość firm nie potrzebuje być na każdej dostępnej platformie social media. Lepiej skupić się na dwóch, maksymalnie trzech i robić to dobrze!
Mówi się, że jeśli nie ma cię na Facebooku, nie ma cię w ogóle. Biorąc pod uwagę rzeszę użytkowników portalu w Polsce, może się to wydawać prawdą. Facebook wydaje się być platformą dla każdego. Firmy z niemal każdej branży mają tu profile – od zakładów pogrzebowych, przez firmy technologiczne i fundacje, aż po artystów. Atrakcyjną opcją są płatne reklamy na Facebooku, które można dokładnie targetować. Jednak niektórzy eksperci wskazują, że jeśli chodzi o samą sprzedaż, Facebook lepiej sprawdza się w branżach, gdzie sprzedaje się „masowo”, czyli tam, gdzie biznes nastawiony jest na wielu klientów detalicznych. W to idealnie wpisuje się e-commerce. Jednocześnie warto pamiętać, że nie jest to sztywna zasada, bo w portalu dobrze odnajdują się różne branże.
Innym przypadkiem jest Instagram. Choć także ma bardzo wielu użytkowników, najlepiej zdają tam egzamin branże, w których produkty i usługi można pokazać w sposób piękny wizualnie – na zdjęciach, relacjach i rolkach. Przykładów branż sprawdzających się na Instagramie jest sporo: gastronomia i żywność, beauty, moda, różnego rodzaju rękodzieło, zoologiczna, fitness, fotografia. Piękne, spójne konto z przykuwającą uwagę treścią jest na Instagramie połową sukcesu. Warto pamiętać, że obecnie media społecznościowe przesuwają akcent na materiał wideo – nawet, jeśli są to kilkunastosekundowe rolki, warto próbować tej formy komunikacji, bo teraz łatwiej dociera do odbiorców.
Nie można zapomnieć, że Meta, czyli właściciel Facebooka i Instagrama, nie tylko umożliwia tworzenie skutecznych reklam – i na Facebooku i na Instagramie można oznaczać swoje produkty i tworzyć intuicyjne miejsca sprzedaży z ułatwionymi opcjami kontaktu.
LinkedIn, jest portalem zupełnie innym. Skupia się na networkingu, wspierając kontakty biznesowe. To także miejsce cennych rekomendacji. Osoby obecne na tym portalu to m.in. właściciele firm, managerowie, specjaliści, przedstawiciele wolnych zawodów, pracownicy finansów, itp. To sprawia, że LinkedIn jest, poza funkcją poszukiwania pracy, idealnym miejscem dla komunikacji, marketingu i innych działań B2B. Jeśli chodzi to branże, w tym portalu świetnie odnajdują się firmy HR, marketingowe, nieruchomości, z branży technologicznej, a także finansowej i edukacyjnej.
YouTube
Z pewnością w twoim otoczeniu nie ma osób, które nie korzystają z YouTube, bo chociaż istnieją w nim popularniejsze kategorie, jest to portal w zasadzie dla wszystkich. Oczywiście dominujące są w nim muzyka, filmy, videoblogi, gaming, jednak nie można zapomnieć o filmach-poradnikach, DIY, recenzjach sprzętu, kanałach kulinarnych. Na YouTube jest wszystko. Jednak tutaj liczy się kontent jednocześnie profesjonalny i interesujący, a także taki, który nie zdezaktualizuje się po kilku dniach – materiały wrzucane na YouTube mają o wiele dłuższą żywotność niż w innych mediach społecznościowych.
YouTube jest też znany z szeroko używanych reklam. By z nich skorzystać, wystarczy konto Google Ads.
Chociaż Twitter nie jest często pierwszym wyborem polskich internautów, również na tym portalu można skutecznie realizować cele sprzedażowe. Po pierwsze – z pomocą płatnych reklam (choć są droższe niż na Facebooku i Instagramie), po drugie – przez tworzenie zaangażowanej społeczności i zwiększanie zasięgów. Tweety docierają często do odbiorów, którzy nie znają pierwotnego nadawcy, zatem z ich pomocą można dotrzeć do zupełnie nowych użytkowników.
Na Twitterze szczególnie chętnie są obserwowane konta twórców, polityków, organizacji. Nie należy jednak zapominać o biznesie z branż rozrywkowych, podróżniczej, technologicznych, ale swoje miejsce znajdą tam też firmy skupione na sprzedaży kosmetyków, ubrań, artykułów spożywczych…
TikTok
Choć TikTok dopiero podbija polski rynek (zwłaszcza u starszych pokoleń), jego potencjał jest ogromny. Niestety, a może stety, jest on także nie do końca poznany. Nie mamy tutaj tak rozbudowanych narzędzi do analizy naszego profilu, jak np na Facebooku czy Instagramie. Dlatego trudno ocenić, jakie branże się na nim sprawdzą. Jeszcze nie nadszedł bowiem czas, żeby w naszym kraju przestał kojarzyć się z lip sync i podobnymi treściami.
Dlaczego warto zainwestować w rozwój treści na TikToku i reklamy na tym portalu? Powody są dwa: po pierwsze algorytmy portalu doskonale dobierają treści do użytkowników, po drugie: skupiając się na tym portalu prawdopodobnie wyprzedzimy swoją konkurencję, nawet jeśli obecnie nasza grupa docelowa w tym miejscu nie jest bardzo liczna.
Komunikacja poza mediami społecznościowymi – dla których branż?
Warto pamiętać, że social media to tylko wycinek Internetu. Nie można zapominać o świecie poza nimi.
Tutaj trudno jednak wypowiedzieć się na temat branż. Większość z nich może skutecznie korzystać z każdego z podanych poniżej sposobu. Dla przykładu podamy kilka narzędzi z krótkim opisem.
E-mail marketing
Uważa się go za jedno z najskuteczniejszych narzędzi sprzedażowych, a pokaźne listy subskrybentów – za skarb. Kampanie mailowe dobrze sprzedają, ale też angażują (nic dziwnego, że tak chętnie korzystają z nich NGO-sy). Newslettery mogą być przecież różne – oferować wiedzę i promocje, chować się za ułudą osobistej opowieści. E-mail marketing nie jest łatwy, ale daje ogromne możliwości.
Google Ads
Są one skutecznym narzędziem z zastrzeżeniem, że do kampanii Google Ads potrzeba sporych umiejętności. By odnieść sukces, trzeba posiadać specyficzną wiedzę o kreowaniu kampanii, ponadto konkurencja w Google Ads jest ogromna. Z drugiej strony, np. reklamy na Youtube są formą Google Ads. Ta różnorodność jest szansą na wybicie się w każdej branży, może być też dużą wadą, jeśli przedsiębiorca stawia pierwsze kroki w marketingu internetowym i chce reklamować się samodzielnie.
Blogi (firmowe i nie tylko)
Są one bardzo popularnym sposobem na ściągnięcie ruchu na stronę Internetową. W każdej branży przecież istnieje multum tematów, które można przybliżyć użytkownikom szukającym porady, informacji, inspiracji, itp. Stworzenie tekstów wymaga jednak sporego wysiłku. Jakość tekstów ma znaczenie, bo nawet jeśli przyciągną użytkowników z wyszukiwarki, powinny też ich zatrzymać na stronie. Podsuwane użytkownikom informacje powinny być wiarygodne i dobrze napisane. Źle prowadzony blog może zepsuć opinię o firmie.
Reklamy płatne w portalach nie będących social mediami
Są one ogromnie szerokim tematem, bo ich różnorodność jest ogromna. Do jednego wora wrzuca się tu reklamy kontekstowe Google oraz miejsca na banner w portalach lokalnych. Warto zastanowić się gdzie podąża Twój klient. Trochę wejść w jego skórę…
I inne…
Dobry dóbr kanałów komunikacji jest pierwszym krokiem do osiągnięcia sukcesu w Internecie. Możliwości jest tak wiele, że listę powyższych miejsc działalności można dalej poszerzać. Z tego powodu, zanim zainwestujemy energię i środki w jeden kanał należy naprawdę przyłożyć się do researchu, a kampanie projektować „zgodnie ze sztuką”. Ograniczy to ryzyko i zwiększy szansę na sukces.
A jeśli masz wątpliwość, czy poradzisz sobie z promocją swojego e-sklepu, sprawdź naszą ofertę na Booste.com, albo umów się na rozmowę z naszym przedstawicielem, klikając tutaj.