7 sposobów na zwiększenie sprzedaży w Walentynki

Walentynki, czyli święto miłości, są coraz bliżej. Od lat ten dzień zdobywa popularność również w Polsce. Według ankiety z 2020 roku, przeprowadzonej przez Forbes, prawie 40% ankietowanych zadeklarowało specjalne plany na dzień zakochanych. W 2020 było ich już ponad 50%. Najchętniej wydajemy pieniądze na wykwintne kolacje w restauracji, bilety do kina, oraz drobne upominki, takie jak kwiaty i słodkości. Średnie wydatki na uszczęśliwienie drugiej połówki w ten romantyczny dzień to nieco ponad 140 złotych na osobę.

Walentynki, podobnie jak inne popularne święta od wielu lat obchodzone w Polsce, to świetna okazja do zwiększenia sprzedaży w Twoim sklepie. Niezależnie od tego, czy ktoś uznaje ten dzień za “prawdziwe święto” czy też komercyjny chwyt marketingowy, nie da się ukryć, że sama okazja przyciąga uwagę.

W tym wpisie pokażemy Ci 7 sprawdzonych sposobów na zwiększenie sprzedaży w Walentynki. Nie będziemy analizować ogólnikowych porad, które mają niewiele wspólnego z działaniem sklepów internetowych. To proste i efektywne działania, dostosowane do e-commerce. W dodatku nie musisz prosić o pomoc działu IT, nie ma tu miejsca na skomplikowane i czasochłonne projekty.

1. Ustaw kampanię Google Ads

Nie ma chyba ludzi, którzy poruszają się w Internecie nie korzystając z Google. To miejsce, w którym można znaleźć dosłownie wszystko. Dlaczego klienci mieliby nie znaleźć Twojego sklepu?

Podstawowy format Adsów to reklamy tekstowe w wyszukiwarce. 3 nagłówki, 2 wiersze tekstu i adres strony docelowej – to wszystko ma skłonić użytkownika do kliknięcia w reklamę i przejścia do twojego sklepu. Reklamy wyświetlą się na ustawione przez Ciebie słowa kluczowe.

Zadbaj o to, żeby jak najlepiej odpowiadały potrzebom użytkowników. Odpowiednie dobranie słów kluczowych gwarantuje uzyskanie bardzo wysokiej trafności wyszukiwania, a w rezultacie przeniesienie użytkownika w miejsce, którego szuka – do Twojego sklepu internetowego.

Reklamy produktowe są stworzone dla sklepów internetowych. W tym przypadku algorytm nie korzysta z ustawionych przez Ciebie słów kluczowych, ale z informacji zaciągniętych bezpośrednio z Twojego sklepu. Wyniki wyszukiwania pojawiają się na samej górze strony i zawierają zdjęcie produktu i cenę. A jak wiadomo, grafika zawsze bardziej przyciąga uwagę niż sam tekst.

Aby ustawić taką kampanię musisz mieć dodatkowe konto Merchant Center (centrum sprzedawcy) i załadować plik danych, zawierający informacje o całym asortymencie Twojego sklepu internetowego. W wielu przypadkach Twój produkt pojawi się obok innych, analogicznie dopasowanych ofert. W ten sposób potencjalny klient łatwiej wybierze najlepszą dla siebie opcję, ale Ty musisz zadbać o wysoką konkurencyjność oferty w sklepie. Inaczej użytkownik zdecyduje się na zakupy u konkurencji.

Pamiętaj, że jeśli potrzebujesz dodatkowych środków na intensywne działania marketingowe na czas Walentynek, możesz skorzystać z oferty Booste. Wystarczy wypełnić krótki formularz kontaktowy, a otrzymasz odpowiedź nawet tego samego dnia.

2. Przypomnij o swoim sklepie użytkownikom, którzy już Cię znają

Badanie przeprowadzone przez Fredericka Reichhelda z Bain & Company wykazało, że koszt zdobycia nowego klienta może być nawet 5-krotnie wyższy niż “zatrzymanie” już istniejącego. Jak zaplanować działania marketingowe, żeby maksymalnie wykorzystać krótki czas walentynkowego szaleństwa zakupowego i nie wydać na nie majątku?

Wykorzystaj skuteczność kampanii retargetingowych. Znajdź użytkowników, którzy odwiedzili Twój sklep w zeszłym roku, lub w sezonie świątecznym. Jeśli możesz zidentyfikować osoby, które sfinalizowały zakup, wyślij im maila, w którym ponownie podziękujesz za zakupy i przedstawisz najnowszą ofertę walentynkową.

Mailing to popularne i skutecznie działanie. Z okazji walentynek warto przygotować specjalne wiadomości, które nie tylko przypomną o zbliżającym się romantycznym święcie, ale także przedstawią konkretne propozycje rozwiązania problemu, jakim jest brak prezentu dla ukochanego czy ukochanej.

Jak zaplanować wiadomości?

Ogłoś specjalną, walentynkową promocję – wyślij maila z przypomnieniem o tym, że 14 lutego jest bardzo niedługo, a w Twoim sklepie właśnie rusza ograniczona czasowo promocja na wybrane produkty lub usługi. Wymyśl kod promocyjny (najlepiej również kojarzący się z Walentynkami, na przykład WALENTYNKI2021) i nie zapomnij o wyraźnym CTA, przenoszącym użytkownika bezpośrednio do strony z produktami z oferty.

Przypominaj o tym, że oferta niedługo wygaśnie – zaplanuj dodatkowe wiadomości przypominające o Twojej promocji i jej zbliżającym się końcowi. Nie zapomnij o kodzie promocyjnym. Pod koniec akcji użyj komunikatów bezpośrednio wskazujących na koniec promocji, na przykład “Ostatnie 12 godzin promocji! Wszystkie produkty tańsze o 25% z kodem WALENTYNKI2021”.

Nie zapominaj o mailach do użytkowników, którzy porzucili koszyk. Jeśli możesz, zaproponuj dodatkowy rabat lub darmową dostawę. Możesz też wspomnieć o tym, że zostały ostatnie sztuki produktów z walentynkowej oferty i jest niewiele czasu na skorzystanie z kodu rabatowego.

Retagretowanie na Facebooku

Facebook pozwala na wybranie z 5 dostępnych opcji retargetowania:
Wyświetlono lub dodano do koszyka, ale nie zakupiono
Dodano do koszyka, ale nie zakupiono
Sprzedaż dodatkowa produktów
Sprzedaż krzyżowa produktów
Połączenie niestandardowe

To doskonały sposób na dotarcie do użytkowników, którzy już kiedyś weszli w interakcję z Twoimi reklamami. Jeśli odwiedzili stronę Twojego sklepu jest duża szansa, że zrobią to ponownie. Szczególnie jeśli zachęcisz ich niepowtarzalną promocją z okazji Walentynek. Ponieważ grupy retargetingowe są zazwyczaj stosunkowo niewielkie, ten rodzaj działań marketingowych nie generuje wysokich kosztów.

Uwaga! Ze względu na aktualizacje zasad systemu iOS 14 firmy Apple tworzenie kampanii retargetingowych na Facebooku może być trudniejsze i mniej skuteczne. Rosnąca liczba użytkowników systemu iOS 14 bezpośrednio wpłynie na zmniejszanie się grup odbiorców do retargetingu.

3. User-Generated Content

Kolejnym sprawdzonym sposobem na to, jak zwiększyć sprzedaż w Walentynki jest zaangażowanie użytkowników. Zaproś swoich klientów do zostania ambasadorem Twojego sklepu! Robiąc zakupy w internecie bardzo zwracamy uwagę na opinię o danym produkcie lub sklepie, wystawioną przez innych użytkowników. Szukamy “bezstronnych” opisów i recenzji, które pomagają zdecydować czy chcemy coś kupić, czy nie. Niech Twoi klienci mówią o Tobie!

Jedną z najbardziej znanych tego typu kampanii reklamowych, wykorzystujących zaangażowanie użytkowników była reklama Coca Coli z 2013 roku pod hasłem “Podziel się radością”, w której klasyczne butelki ze popularnym napojem były oklejone etykietami z często występującymi imionami lub pseudonimami. Efekt? Użytkownicy chętnie udostępniali zdjęcia “swojej” Coca Coli, a media społecznościowe zostały “zalane” produktami tej marki. Duże zaangażowanie użytkowników przekłada się na duże zasięgi.

Żrodło

Co możesz zrobić? Na przykład stworzyć swój hasztag i zachęcić użytkowników do wstawiania zdjęć na Instagramie z tym hasztagiem i oznaczeniem Twojego sklepu/produktu lub opublikowania wpisu na Twitterze.

Świetnym pomysłem jest też zorganizowanie konkursu, w którym wygraną jest produkt z Twojego sklepu lub karta podarunkowa na zakupy. Opublikuj zadanie konkursowe i zachęć użytkowników do wzięcia udziału w tej zabawie. Nie wymyślaj nic skomplikowanego. Poproś użytkowników o zrobienie zdjęcia o jakiejś konkretnej tematyce lub wymyślenie, jak zamienić “zwykły” produkt z oferty Twojego sklepu w najlepszy i oryginalny walentynkowy prezent.

4. Prezentowe opakowanie i dostawa

Walentynki to święto, które zachęca do obdarowywania innych. Wykorzystaj to! Zaproponuj opcję pakowania produktów zakupionych w Twoim sklepie internetowym, w określonym czasie, jako prezent. To dodatkowe ułatwienie dla klienta i bardziej kompleksowa usługa.

Możesz pójść o krok dalej i umożliwić anonimową dostawę zapakowanego prezentu od razu do osoby, która ma go otrzymać. Wyobraź sobie, że ktoś jest po uszy zakochany w koledze z pracy, ale nie ma odwagi mu o tym powiedzieć. Anonimowy upominek to doskonały pomysł dla tych bardziej nieśmiałych, na wyznanie swoich uczuć w Walentynki, bez niezręcznej rozmowy. W ten sposób proponujesz potencjalnemu klientowi gotowe (i proste) rozwiązanie jego problemu. Jest duża szansa, że z niego skorzysta.

Zostańmy jeszcze na chwilę przy opcjach dostawy. Postaraj się zapewnić wysyłkę w określonym czasie, do Walentynek. Umieść informację na stronie swojego sklepu o tym, że na zakupy opłacone do wybranego dnia, gwarantujesz dostawę przed świętem zakochanych. To szczególnie ważne podczas zakupów “na ostatnią chwilę”.

5. Specjalne walentynkowe produkty i usługi

Romantyczny masaż dla dwojga, wykwintna kolacja dla zakochanych, bukiet róż z bilecikiem “Kocham Cię”, czy też ubranko dla psa w serduszka. To rzeczy, które bez problemu kupisz w każdy inny dzień roku, nie tylko Walentynki. Co je wyróżnia? Nazwa i małe dodatki, które możemy skojarzyć ze świętem zakochanych.

Jeśli w swojej ofercie masz weekend w spa dla dwojga, nazwij go “Romantycznym wypadem za miasto dla zakochanych”. Prowadząc sklep zoologiczny wspomnij o artykułach, które wyglądem mogą kojarzyć się z tym wyjątkowym dniem, a na pewno znajdzie się ktoś, kto kupi gryzak w kształcie serca czy misia do zabawy dla swojego pupila.

Serduszka, kwiaty, czerwień i róż – to właśnie kojarzy nam się z Walentynkami. Umieść produkty, które chcesz wyróżnić na pierwszej stronie swojego sklepu, lub ustaw wyniki wyszukiwania tak, aby wyskakiwały jako pierwsze na liście. “Czerwony kaszmirowy sweter damski” czy “Kubek z czekoladkami” nie powinny w tym czasie być trudne do znalezienia.

Nie zapominaj też o małych rzeczach, które niskim kosztem zamienią zwykłą rzecz w walentynkowy prezent. Bilecik z miejscem na wpisanie imienia ukochanej osoby, naklejka w róże na opakowaniu egzotycznej herbaty, czy elegancka torebka na butelkę wina. To wszystko jest już w ofercie Twojego sklepu, a te niewielkie dodatki pomogą zwiększyć sprzedaż w Walentynki.

6. Zmień wygląd Twojego sklepu internetowego

To chyba najbardziej oczywisty, a jednocześnie dość prosty sposób na przyciągnięcie uwagi użytkownika w okresach świątecznych. Wykorzystaj kolory i symbole kojarzone z zakochaniem. Atmosfera Walentynek musi zagościć na Twoich grafikach. Dobry layout pozwoli zwrócić uwagę nie tylko na Twój sklep, ale również konkretne produkty.

Zmiany nie muszą być trudne i skomplikowane. Nie projektuj zupełnie nowego wyglądu strony, będzie to zbyt kosztowne i zabierze za dużo czasu. Intensywny okres Walentynkowych zakupów to jednak tylko kilka dni.

Jak możesz “udekorować” swój sklep internetowy na Walentynki?

Banner na stronie głównej: czyli miejsce, na które spojrzy każdy użytkownik odwiedzający Twój sklep internetowy. Jeśli masz tam umieszczony slider, dodaj informacje o ofercie walentynkowej jako pierwszy banner. Grafikę z łatwością stworzysz w programie online, jak na przykład Canva.

Wiadomość pop-up: zaprojektuj romantyczną, przyciągającą uwagę wiadomość, która poinformuje użytkownika o Twojej najnowszej walentynkowej promocji. Pop-upy bardzo przyciągają uwagę, ale pamiętaj, żeby nie przesadzać z ich ilością – potrafią być denerwujące.

Jeszcze lepiej zadziała dodanie przycisku CTA. W ten sposób możesz zachęcić odwiedzających do skorzystania z kodu rabatowego lub przenieść ich do docelowej podstrony promocji. Nie zapominaj o tym, żeby dostosować wymiary wymiary do wersji mobile strony.

7. Stwórz ofertę ograniczona czasowo

Wyznaczenie czasu trwania promocji zmusza użytkownika do szybkiego podjęcia akcji. Wiele problemów z konwersją wynika z tego, że ludzie “za dużo” myślą. Zanim zdecydują się na sfinalizowanie zakupu, szukają opinii, porównują oferty z innych sklepów, albo zwyczajnie nie reagują na call to action. Podkreślenie zbliżającego się końca promocji nakłoni użytkowników do podjęcia decyzji.

Poinformuj o czasie trwania promocji na głównej stronie sklepu. Ta informacja powinna być jedną z pierwszych, jakie użytkownik zobaczy po przejściu na stronę i nakłonić go do natychmiastowego przejrzenia oferty i zrobienia zakupów.

Oprócz tradycyjnego banneru lub wiadomości pop-up, możesz stworzyć okno z odliczaniem do końca czasu trwania promocji. W ten sposób użytkownik wyraźnie widzi, ile jeszcze czasu ma na skorzystanie z promocji, a wizualizacja upływającego czasu nakłania do szybkiego działania. Rezultatem jest lepsza konwersja i wyższa sprzedaż.

Proste działania dają efekty

W internecie znajdziesz wiele różnych sprawdzonych pomysłów na zwiększenie sprzedaży, ale nie wszystkie działają w branży e-commerce. Nie musisz ponosić wysokich kosztów czy poświęcać na to dużo czasu. Do Walentynek zostało już tylko dni, ale niektóre z zaproponowanych przez nas działań nadal możesz wykorzystać w swoim sklepie internetowym.